レシートが出ない時の対処方法

Q：急にレシートが出なくなりました。どうすれば良いでしょうか？

A：レシートが出なくなる理由は以下の事が考えられます。

　①iPOS、レシートプリンターがインターネットに繋がっていない

　②iPadとレシートプリンターのネットワークが異なる

　③IOS14以降の設定によりレシートプリンターが認識できなくなった

　④iPOSが記憶しているレシートプリンターのIPアドレスが変わった

　⑤ネットワーク機器にエラーや故障が発生している

　⑥ロール用紙の詰まり

また、ロール用紙をセッティングする時に、用紙の裏面・表面が逆になっていると

白紙の状態で出力されます。※白熱紙のため裏面だと印字がされない

まずは、以下のチャート表を参照し、解決方法を試してみましょう。

■メーカーのサポートページ

BUFFALO社製のルーターをお使いの方

→ Wi-Fi（無線LAN）につながらない時に最初にチェックする項目

→ Wi-Fiルーターのランプの状態について

■iPadのWi-Fi設定

レシートプリンタと有線でつながっている無線LANルータのSSID（無線電波の名称）と

iPadがつながっているか確認します。

■プリンターIPアドレスの自動取得を行う

IPアドレス自動取得操作手順はこちら　※WEBマニュアルに移動します

■ローカルネットネットワーク設定

iOS14以降の場合、iPADの設定＞iPOS＞ローカルネットワーク設定をONにする

■レシートプリンターの配線

■プリンターのテスト印字

プリンターテスト印字の操作手順はこちら　※WEBマニュアルに移動します